ΦΟΡΤΙΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ ΟΧΗΜΑΤΩΝ

Στο μενού της εφαρμογής “Τρόποι Πληρωμής”, θα πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώσω τα στοιχεία της κάρτας μου, προκειμένου να μπορώ να ξεκινήσω μια φόρτιση. Δύναται η συμπλήρωση περισσότερων καρτών και η προεπιλογή μίας εξ αυτών για χρήση.
Στο ίδιο μενού, θα πρέπει υποχρεωτικά να διαλέξω τον τύπο του φορολογικού παραστατικού που επιθυμώ (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο) προκειμένου να το λάβω μετά το πέρας κάθε συνεδρίας φόρτισης, αυτόματα στο email μου.

• Σιγουρέψου ότι το καλώδιο είναι σωστά συνδεδεμένο τόσο στο σταθμό φόρτισης όσο και στο αυτοκίνητο σου.
Μερικές φορές η αφαίρεση και η επανασύνδεση του επιλύει το πρόβλημα.

• Εάν χρησιμοποιείς την εφαρμογή PlugQ, κλείσε την εφαρμογή και ξεκίνα ξανά τη διαδικασία φόρτισης.

• Έλεγξε το χρηματικό υπόλοιπο του λογαριασμού σου στην εφαρμογή PlugQ ή το υπόλοιπο της κάρτας σου.

• Κάποιοι φορτιστές ενδέχεται να είναι προσωρινά εκτός σύνδεσης εξαιτίας συντήρησης. Δοκίμασε ξανά αργότερα
μόλις ο φορτιστής επανέλθει σε λειτουργία.

• Εάν όλα τα παραπάνω δεν επιλύουν το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το τμήμα εξυπηρέτησης της
PlugQ στο (+30)216 00 43700.

Σε σπάνιες περιπτώσεις το καλώδιο φόρτισης μπορεί να κολλήσει στην υποδοχή του φορτιστή. Αυτό συμβαίνει λόγω δυσλειτουργίας του φορτιστή ή εξαιτίας της λήξης του χρονικού ορίου σύνδεσης.
Εάν αντιμετωπίσεις κάτι τέτοιο, δοκίμασε να διακόψεις τη φόρτιση μέσω της εφαρμογής PlugQ.
Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, προσπάθησε με απαλές κινήσεις να απελευθερώσεις το καλώδιο από το αυτοκίνητο σου.
Στον πίνακα ελέγχου πολλών οχημάτων υπάρχει η επιλογή χειροκίνητης απασφάλισης του καλωδίου σε περίπτωση που έχει κλειδώσει.
Εάν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν επιλύει το πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινώνησε επικοινωνήσεις με το τμήμα εξυπηρέτησης της PlugQ στο (+30)216 004 3700.

Κατά τη φόρτιση, το αυτοκίνητο και ο φορτιστής βρίσκονται σε συνεχή επικοινωνία μεταξύ τους σχετικά με το πόση ισχύ μπορεί να μεταδοθεί στο αυτοκίνητο.
Η ταχύτητα της φόρτισης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και σε πολλές περιπτώσεις η μέγιστη ισχύς του φορτιστή δεν επιτυγχάνεται συνεχόμενα.

Οι ακόλουθοι παράγοντες επηρεάζουν την ισχύ φόρτισης:

• Κατάσταση της μπαταρίας του αυτοκινήτου.

• Ενσωματωμένος φορτιστής του αυτοκινήτου.

• Καλώδιο φόρτισης που χρησιμοποιείται.

• Εξισορρόπηση φορτίου της τοποθεσίας που βρίσκεται ο φορτιστής.

• Θερμοκρασία.

Πριν από κάθε φόρτιση, δεσμεύονται 50€ στην κάρτα του χρήστη και μετά το πέρας της συνεδρίας πραγματοποιείται εκκαθάριση (επιστροφή υπολοίπου).
Για παράδειγμα, εάν η συνεδρία φόρτισης, κοστίζει 20€, επιστρέφονται στον χρήστη 30€ μετά το πέρας της συνεδρίας.

Η χρέωση για κάθε φορτιστή αναγράφεται στην εφαρμογή για κάθε έναν από αυτούς.

Οι χρεώσεις εφαρμόζονται μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Χρέωση ανά συνεδρία.
• Χρέωση ενέργειας.
• Χρέωση άσκοπης δέσμευσης φορτιστή, η οποία εφαρμόζεται μετά τη λήξη της συνεδρίας.
• Ελάχιστη Χρέωση.